Loi Chatel : après la 1re année d'un engagement 24 mois, les frais de résiliation sont limités à 25 % des mensualités restantes. Résiliation en 3 clics obligatoire en ligne.
Engagement typique : 12 ou 24 mois fréquents.
Le piège à connaître : Frais de résiliation fixes (souvent ~49 €) + restitution du matériel sous peine de pénalités.
1. Vérifiez votre date d'engagement et le canal de souscription (en ligne = bouton « résilier en 3 clics » obligatoire). 2. Faites la demande par un canal qui laisse une TRACE (espace client avec capture, ou lettre recommandée électronique). 3. Refusez calmement les contre-offres si votre décision est prise — ou utilisez-les pour négocier une vraie baisse. 4. Vérifiez le prélèvement suivant : s'il part encore, la réclamation (et le remboursement) commence.
0 € d'avance. Nous résilions, réclamons un remboursement ou renégocions à votre place (courriers recommandés électroniques, formulaires, appels et temps d'attente inclus). Notre rémunération : 20 % de ce que vous récupérez ou économisez sur 12 mois — quel que soit le montant. Si nous n'obtenons rien : vous ne payez rien.