Loi Chatel : Canal+ doit vous prévenir de la reconduction ; passé l'échéance sans avis, résiliation possible à tout moment. Bouton « résilier en 3 clics » obligatoire pour les contrats souscrits en ligne.
Engagement typique : souvent 12 ou 24 mois, reconduction tacite.
Le piège à connaître : Les offres à engagement se reconduisent tacitement ; le service fidélisation propose des remises pour vous garder — c'est aussi là que se négocient les meilleures réductions.
1. Vérifiez votre date d'engagement et le canal de souscription (en ligne = bouton « résilier en 3 clics » obligatoire). 2. Faites la demande par un canal qui laisse une TRACE (espace client avec capture, ou lettre recommandée électronique). 3. Refusez calmement les contre-offres si votre décision est prise — ou utilisez-les pour négocier une vraie baisse. 4. Vérifiez le prélèvement suivant : s'il part encore, la réclamation (et le remboursement) commence.
0 € d'avance. Nous résilions, réclamons un remboursement ou renégocions à votre place (courriers recommandés électroniques, formulaires, appels et temps d'attente inclus). Notre rémunération : 20 % de ce que vous récupérez ou économisez sur 12 mois — quel que soit le montant. Si nous n'obtenons rien : vous ne payez rien.